Perguntas e Respostas
1. O que é o CLUB SERBEN?
2. Como posso fazer a minha associação?
3. Há custo para fazer parte do programa?
4. Por que vale a pena ser um associado do CLUB SERBEN?
5. Como o CLUB SERBEN consegue dar Dinheiro de Volta sem cobrar mais caro pelo produto que estou comprando?
6. Quanto custa a adesão ao CLUB SERBEN?
7. Quais os benefícios que eu recebo como associado?
8. Posso comprar em qualquer loja para receber Cash Bume “Dinheiro de Volta”?
9. Posso utilizar mais de um benefício em uma mesma compra?
10. Já sou associado. Como usar os benefícios assistências?
11. E agora, como recebo meu Cash Bume “Dinheiro de Volta”?
12. Se eu comprar em alguma loja online sem estar logado em minha conta do CLUB SERBEN, vou receber o Cash Bume “Dinheiro de Volta”?
13. TUDO SOBRE Cash Bume “DINHEIRO DE VOLTA”
14. COMO GARANTIR QUE A COMPRA SERÁ RASTREADA
15. O QUE FAZER SE SEU DINHEIRO DE VOLTA NÃO APARECEU EM ATÉ 10 DIAS.
16. Como acessar minha conta?
17. Não recebi o e-mail de recuperação de senha. O que devo fazer?
18. Posso cancelar quando eu quiser?
19. Como cancelar minha conta?
20. Cancelei a minha conta, mas tenho benefícios para receber. Como devo proceder?
21. Quem pode usar este serviço?
22. Contato
1. O que é o CLUB SERBEN?
O CLUB SERBEN é o sistema que oferece soluções integradas em descontos, vantagens e benefícios, além de um cartão de identificação/acesso a seus usuários, para que possam usufruir da ampla rede de parceiros credenciados no catalogo eletrônico www.clubserben.com.br. O clube possui ainda, um sistema de compensação denominado de Cash bume que converte, em dinheiro vivo, os bônus adquiridos em suas compras.
No clube você faz economia em compras online e físicas. Perfeito para quem valoriza cada centavo e gosta de comprar bem. Ao se associar você pode comprar nos maiores e-commerces do Brasil e receber de volta uma % do valor pago em sua conta Cash Bume. Após o acúmulo de 50 Cash Bumes = R$ 50,00 você poderá pedir o saque e este será transferido para sua conta bancária deduzindo o valor do DOC cobrado pelo banco.
Se você quer divulgar uma marca, seus produtos e ofertas de uma forma inteligente venham fazer parte do Sistema Cash Bume.
Destacamos que o Cartão SERBEN, não é um cartão de crédito, somente de descontos e benefícios.
IMPORTANTE: Todo e qualquer pagamento deverá ser sempre feito diretamente ao comerciante e as negociações da forma de pagamento dos produtos ou serviços são feitos pelas partes, não sendo de responsabilidade do Cartão SERBEN, seja o pagamento ou a entrega de produtos ou execução de serviços.
2. Como posso fazer a minha associação?
Hoje trabalhamos com algumas formas de associação:
Para o Cartão Associado Vip: (disponibilizado por entidades afiliadas ou emissores)
1ª) Se você é sindicalizado ou associado à alguma entidade filiada ao sistema, basta ligar ou ir pessoalmente a sua entidade e requisitar seu cartão de acesso.
2ª) Se você trabalha em uma empresa filiada ao sistema é só requisitar seu cartão no RH.
3ª) Indo até um dos emissores de cartão de acesso.
- Lojas emissoras onde você é fidelizado.
- Banca de Jornal onde você é fidelizado.
- Caso não seja fidelizado você poderá adquirir o cartão de acesso pagando uma pequena taxa “determinada pelo emissor” de no máximo 50% do valor cobrado por nós.
Diretamente em nossa web site: (EM BREVE)
Escolha o tipo de acesso que melhor se encaixa ao seu perfil.
- Associado Vip
- Associado Vip + Assistência (EM BREVE)
- Associado Vip + Assistência + Odontologia (Emergência e Urgência) (EM BREVE)
Em todas as opções, para que a associação seja concluída, é necessário preencher por completo nossa página de adesão (que apresenta cadastro e as principais regras de nosso programa) e clicar no botão SIM, concordando com nossos Termos de Uso. Ao finalizar a associação, você poderá preencher a pesquisa de perfil para que possamos buscar o que realmente lhe interessa, e se você preencher por completo ganha 10 Cash Bume extra. Pronto. Agora você esta apto a aproveitar os benefícios do CLUB SERBEN.
3. Há custo para fazer parte do programa?
Sim, no caso de você adquirir diretamente no site ou em algum emissor filiado a assinatura valerá por um ano.
No caso de você ser sindicalizado ou associado a uma entidade parceira não Há custo, exceto entidades que fizeram contrato de adesão, neste caso confira o valor negociado.
No caso sem custo, sua associação permanece ativa pelo tempo que estiver vinculado a uma entidade.
Se sua entidade não fizer parte de nossas filiadas peça a mesma que entre em contato conosco.
4. Por que vale a pena ser um associado do CLUB SERBEN?
Porque com o nosso programa você pode receber muito mais. O nosso objetivo é garantir que você faça sempre boas compras e economize. Você sabia que pode receber de volta a taxa de associação, em descontos e/ou Cash Bume? Ex: Você paga uma faculdade no valor de R$ 600,00 e consegue o desconto “Club Serben” de 10% = R$ 60,00 x 12 = R$ 720,00, portanto em apenas um credenciado você economizou muito além da taxa de associação. Por isso, acesse o site, faça o seu login no canto superior direito e aproveite.
5. Como o CLUB SERBEN consegue dar Dinheiro de Volta sem cobrar mais caro pelo produto que estou comprando?
Quando você faz as suas compras nas lojas do CLUB SERBEN sinalizadas como participantes do CASH BUME é preciso que esteja logado em sua conta para ganhar o benefício CASH BUME “Dinheiro de Volta”. Essa compra é rastreada e identificada e, quando confirmada, recebemos da loja online ou física um bônus pela indicação e venda. Então, o CLUB SERBEN repassa ao associado o valor recebido.
6. Quanto custa a adesão ao CLUB SERBEN?
Para verificar o custo da adesão ao CLUB SERBEN, clique na aba (QUERO ME ASSOCIAR) escolha o plano que melhor se adapta ao seu perfil, faça o cadastro e o pagamento, assim que o pagamento for confirmado seu login é liberado. No lado direito da home faça seu login e aproveite um mundo de benefícios e oportunidades.
7. Quais os benefícios que eu recebo como associado?
Como associado, você tem acesso às inúmeras oportunidades de economizar. Todos os benefícios você recebe em descontos no ato da compra ou prestação de serviço na rede credenciada. E na rede sinalizada como CASH BUME “dinheiro de volta”, via depósito em sua conta bancária após somar 50 Cash Bumes = R$ 50,00.
Formas de se juntar Cash Bumes:
Cash Bume Extra de:
Pesquisa Perfil - Ao se tornar um associado, você recebe Cash Bume do CLUB SERBEN após responder a pesquisa de perfil. (O valor esta declarado na chamada)
Pesquisa Entidade - Ao responder a pesquisa de sua entidade por completo quando disponível. (O valor esta declarado na chamada)
Pesquisa de Mercado - Ao responder a pesquisa de mercado por completo quando disponível. (O valor esta declarado na chamada). Muitas empresas pagam por estas pesquisas.
Por consultar a rede credenciada - Ao visualizar um cupom e imprimir (O valor esta declarado na chamada ou no descritivo do desconto no cupom, quando houver esse tipo de bonificação). Máximo de 20 cupons mês.
Por indicação - (Quando o indicado se cadastrar este deverá colocar o seu numero de ID na lacuna reservada a este fim no ato do cadastro, só assim ele terá desconto na adesão ao quadro associativo e você receberá o bônus Cash Bume extra).
Ao indicar um associado ao Club Serben você recebe 10% do valor pago na taxa associativa “quando pago” e 5% do Cash Bume recebido por ele pelas compras efetuadas.
Ao indicar um estabelecimento ou prestador de serviço ao Club Serben e este aderir ao programa Cash Bume, você recebera 20% do valor pago por ele em Cash Bume. E o indicado obterá super desconto na assinatura por ser seu amigo.
Por Visita - Quando se visita uma credenciada “física” que oferece Cash Bume por visita, você recebe Cash Bume no valor declarado pelo credenciado.
Alguns sites pagam prêmios por visitas, cadastros e/ou pesquisas, fique atento em suas mensagens “no seu perfil há uma aba ‘mensagens’ é por ai que todos se comunicam com você”. Não perca oportunidades de ganhar Cash Bumes, prêmios ou mesmo participar de promoções especiais por espaço de tempo determinados.
Bônus Cash Bume Fidelidade - Receba todos os meses que fizer uma nova compra em uma de nossas credenciadas Cash Bume emissora pela qual você se associou ao CLUB SERBEN.
Dinheiro de Volta - Você compra a partir do CLUB SERBEN e recebe uma porcentagem do valor pago por suas compras. Essas porcentagens estarão declaradas na descrição do desconto. As melhores lojas online do Brasil fazem parte do Club Serben.
Cupons de Desconto - O QUE É CUPOM DE DESCONTO
Cupom de desconto, vale compra, vale presente e código promocional são nomenclaturas diferentes para a mesma coisa: códigos alfanuméricos que você insere no fechamento da sua compra e recebe o desconto prometido no ato, antes do pagamento. Aqui no CLUB SERBEN você encontra esses vales para várias das suas lojas online favoritas, e na maioria dos casos você pode utilizar os cupons e ainda receber Cash Bume “dinheiro de volta” sobre o valor final da sua compra.
Fique atento para a descrição de cada cupom, no título e na "discrição”, como o valor mínimo da compra para que ele possa ser aplicado e as marcas e/ou produtos excluídos do desconto. Cada loja tem um sistema diferente de utilizar o cupom, mas a maioria possui um campo para inserir o código no carrinho de compras e você deve clicar no botão indicado para aplicá-lo. Veja mais informações nas páginas de cada loja aqui no CLUB SERBEN.
Atenção não utilize cupons de descontos de outras lojas, clubes e /ou mecanismos, se utilizado você ficará sem o Cash Bume.
8. Posso comprar em qualquer loja para receber Cash Bume “Dinheiro de Volta”?
NÃO. Para garantir o Dinheiro de Volta é muito importante que faça suas compras nas lojas participantes do CLUB SERBEN sinalizadas como Cash Bume e acessá-las a partir do nosso site. A fonte oficial e completa para consulta das lojas parceiras está sempre disponível aos nossos associados em www.clubserben.com.br/cashbume. Essa lista de credenciados é dinâmica, e sua compra só é válida caso a loja esteja ativa no momento da compra. A lista de lojas é atualizada de tempos em tempos e estamos sempre adicionando novos parceiros. Não se esqueça de que você tem que estar logado no site www.clubserben.com.br.
9. Posso utilizar mais de um benefício em uma mesma compra?
Não. Cada credenciado tem suas regras, veja na discrição dos benefícios. Alguns credenciados dão direito a utilizar apenas um dos benefícios. Você deve analisar o que vai compensar mais para você e escolher entre o Cupom de Desconto ou Cash Bume “Dinheiro de Volta”. Apenas se atente aos prazos e regras para a solicitação de cada um dos benefícios.
10. Já sou associado. Como usar os benefícios assistências?
Ao acessar o site e fazer seu login no canto superior direito, você terá acesso ao seu perfil, quando ativo a assistência no seu plano, você terá o passo a passo de como usar de todos os benefícios. É muito simples, basta acessar o menu em seu perfil "Meus Benefícios".
11. E agora, como recebo meu Cash Bume “Dinheiro de Volta”?11. E agora, como recebo meu Cash Bume “Dinheiro de Volta”?
Você recebe os benefícios do CLUB SERBEN via depósito em uma conta corrente em nome do associado. Por isso, é muito importante cadastrar seus dados bancários na aba "Meu Perfil" do site. Lá, você deverá nos informar uma conta bancária da qual você seja o titular (no caso de conta individual), ou primeiro titular (no caso de conta conjunta).
12. Se eu comprar em alguma loja online sem estar logado em minha conta do CLUB SERBEN, vou receber o Cash Bume “Dinheiro de Volta”?
Não. Para receber o Cash Bume “Dinheiro de Volta”, você precisa acessar o site do CLUB SERBEN e fazer o login, inserindo o seu login e senha. Em seguida, pesquise a loja desejada e efetue a compra a partir da nossa rede credenciada. Se esse procedimento não for seguido, a sua compra não será identificada e, assim, não pagaremos o Cash Bume ou “Dinheiro de Volta”.
13. TUDO SOBRE Cash Bume “DINHEIRO DE VOLTA”
Cash Bume “Dinheiro de Volta” é uma parte do que você gastou em sua compra de volta na sua conta, em dinheiro quando resgatado, para você gastar como quiser.
Nós recebemos uma bonificação e/ou comissão pela sua compra, cadastro, entre outros quando você chega à loja redirecionado por nós, e assim dividimos essa bonificação com você!
E agora! você faz seu login aqui, é redirecionado pelo CLUB SERBEN para a loja de sua escolha, navega na aba aberta e compra normalmente, sem clicar em outro site que não o da loja até fechar a compra.
Em até 30 dias o seu Dinheiro de Volta estará pendente na sua conta do CLUB SERBEN / CASH BUME, e no prazo de 1 a 90 dias, quando a loja confirmar que vai pagar o bônus, ele será disponibilizado para você resgatar para sua conta bancária.
Nós utilizamos cookies para rastrear a sua compra corretamente, então certifique-se que seus cookies estão ativados e que você não está navegando de modo anônimo.
ATENÇÃO:
Note que para podermos rastrear sua compra, calcular seu Cash Bume “Dinheiro de Volta” e atualizar o seu saldo no CLUB SERBEN, você precisa ser redirecionado através do nosso site, e não simplesmente comprar direto na loja parceira.
Clique em "descrição" da oferta de Cash Bume na página de cada loja para ver os valores de Cash Bume de volta oferecidos, pois eles podem variar de acordo com a categoria dos produtos ou formas de pagamento. Nem todos os nossos parceiros permitem a prática do Cash Bume “Dinheiro de Volta”, pois eles a percebem como incentivo a compra. Dessa forma, nem todas as compras que você fizer pelo CLUB SERBEN resultarão em dinheiro de volta pra você. Veja as informações das ofertas disponíveis em cada loja na página da loja no CLUB SERBEN.
Nós utilizamos cookies para rastrear a sua compra, por isso você deve sempre comprar na aba da loja aberta pelo CLUB SERBEN. Mas mesmo assim isso não garante que seu dinheiro de volta será rastreado, pois se você clicar em outros sites ou links de terceiros entre o redirecionamento e a compra, mesmo que seja um site de busca, o cookie pode ser substituído por outro e sua compra não será rastreada como tendo vindo do CLUB SERBEN. Aí não tem bônus e nem dinheiro de volta.
A utilização de créditos, vales ou cupons de sites de terceiros cancela o seu dinheiro de volta no CLUB SERBEN, pois outro site receberá a comissão pela sua compra.
O Cash Bume “Dinheiro de Volta” é calculado sobre o valor total da sua compra, excluindo descontos e o valor do frete.
14. COMO GARANTIR QUE A COMPRA SERÁ RASTREADA
Algumas coisas podem atrapalhar o rastreamento da sua compra. Para diminuir as chances de erro, aqui vão algumas dicas para quando você for navegar no CLUB SERBEN:
Use as Opções do seu navegador para limpar os seus cookies e caches (shift+control+delete) , e desabilite os bloqueadores de pop-up antes de usar o site.
Se o seu pagamento falhar e a loja parceira enviar um email para você reconcluir a sua compra, entre pelo CLUB SERBEN novamente, pois no momento em que você clicar em outro link, o cookie que ligava a sua compra ao CLUB SERBEN será apagado.
Guarde suas confirmações via e-mail, você nunca sabe quando vai precisar contatar o CLUB SERBEN com um requerimento.
Sente e relaxe - você acabou de economizar dinheiro em algo que iria comprar pelo valor convencional.
15. O QUE FAZER SE SEU DINHEIRO DE VOLTA NÃO APARECEU EM ATÉ 10 DIAS.
As transações demoram mais ou menos para serem rastreadas, dependendo de cada parceiro. Caso seu saldo não esteja pendente na sua conta em até 10 dias, por favor, entre em contato conosco enviando a nota fiscal gerada pela sua compra e as informações abaixo:
Loja:
Número do Pedido:
Data e Hora/Minutos/Segundos da Compra:
Valor sem o Frete:
Produtos:
Forma de Pagamento:
Estudaremos o seu caso e faremos o máximo para resolvê-lo o mais rápido possível.
16. Como acessar minha conta?
Para acessar sua conta, você deve entrar no site e fazer o seu login no canto superior direito, informando ID e senha que constam no verso do seu cartão ou o login e senha que você determinou em seu cadastro. Caso você tenha esquecido a sua senha, clique no link “Esqueci minha senha“ e informe o ID o endereço de e-mail registrado em seu cadastro. O CLUB SERBEN enviará uma senha para seu e-mail, após entrar mude esta senha para outra.
17. Não recebi o e-mail de recuperação de senha. O que devo fazer?
Se não receber na Caixa de Entrada de seu e-mail a mensagem "Recuperação de senha", verifique as caixas de Spam ou Lixo Eletrônico de seu e-mail. Caso tenha alguma outra dúvida ou problema para acessar a sua conta, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone (11) 3105-7888, de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h, horário de Brasília. Se preferir, você também pode entrar em contato enviando um e-mail com suas dúvidas para sac@clubserben.com.br.
18. Posso cancelar quando eu quiser?
Sim, você pode requisitar o cancelamento de sua associação a qualquer momento, sem nenhum tipo de multa por cancelamento. Válido apenas para associado que adquiriu diretamente o cartão no web site da SERBEN.
19. Como cancelar minha conta?
Há 2 maneiras de solicitar o cancelamento de sua associação:
SAC: (11) 3105-7888 (de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h, horário de Brasília) para obter o cancelamento imediato.
E-mail: envie seu pedido de cancelamento para sac@clubserben.com.br com os dados de sua associação.
Você receberá uma mensagem automática em seu endereço de e-mail confirmando o cancelamento, assim que sua solicitação for atendida.
20. Cancelei a minha conta, mas tenho benefícios para receber. Como devo proceder?
Os benefícios requisitados e aprovados antes do pedido de cancelamento da associação ao programa estão garantidos aos associados do CLUB SERBEN. Para esses casos, as regras de pagamento se mantêm as mesmas: o depósito do pagamento deverá ser feito na conta corrente do associado, que deverá estar cadastrada na área "Meu Perfil" do site. Qualquer pedido de benefício que for feito após a efetivação do cancelamento da associação não será considerado.
21. Quem pode usar este serviço?
Para usar este serviço, o titular deve ser maior de 18 anos, residente do Brasil e concordar com os Termos de Uso do site.
22. Contato
Continua com alguma dúvida? Entre em contato com nossa equipe de atendimento: (11) 3105-7888 (segunda a sexta, das 9h às 16h) ou pelo SAC@clubserben.com.br